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傲融云客打造智能SCRM-营销服一体化解决方案助推企业“数智”蝶变

发布时间:2022-11-29 丨 浏览次数:

  数字经济时代下,数字化技术与企业运营的跨界融合加速,一众企业的“营销、销售、服务”价值链体系正在重塑。在这样的市场环境下,以傲融云客SCRM为代表的数字化智能运营产品纷纷涌现,为企业提供全场景、全链条的一站式“营销服”解决方案,助力广大企业降本增效,构建智慧发展新生态。

  近年来,互联网流量红利见顶,企业获客成本激增。在各大企业纷纷寻找破局之路时,傲融云客SCRM的多渠道智能营销方案也为企业开辟出发展的“新大陆”。作为智能营销平台中的佼佼者,傲融云客能够对接抖音、美团、等多种线上渠道,广告线索自动进入SCRM客户池,帮助企业精准挖掘潜在客户群体,带来源源不断的新增客户流量。

  落实到具体的营销解决方案中,傲融云客智能AI外呼机器人可以帮助企业快速开拓意向客户,通过灵活的话术流程、知识库支撑,完全模拟真人录音,并依托强大的NLP语音理解、ASR语音识别及TTS语音合成,以及通信底层VAD和语音打断技术,可做到与客户交流完全真人化,跟真人一样智能,能够充分满足复杂营销场景需求,自动识别客户意向、自动打标签,最终实现高效AI智能营销。

  另一方面,傲融云客SCRM也支持AI机器人+企微+短信等组合智能营销手段,通过AI机器人识别客户意向及反馈,可通过RPA技术用企微自动加客户好友,或发送个性化的营销内容短信,包含H5短链及企微活码,引导客户加好友或入群,从而帮助企业快速构建私域流量池,助力企业实现多渠道的营销布局。

  如果将营销比作企业发展的活泉之水,销售则是公司业绩高增长的沃土。营销获得的客户,如何通过规范的销售管理及运营转化、实现销售额的提升,是任何一个企业必须关心的重点。傲融云客SCRM通过引入规范的SCRM智能高效销售管理及企微私域运营功能,帮助企业实现规范管理销售流程、提升员工销售效率,并让客户私域运营转化规范、高效及智能。

  企业客户可以在傲融云客SCRM中得到包括个性化标签画像、超级搜索挖掘、销售过程管控、智能客户分配回收、多维度统计分析、客户360°历史信息分析在内的系统化客户管理,实现销售跟进过程的精细化管理,并可按项目及营销活动更精细化地管理客户,实时展现销售跟进统计报表、员工电话及企微交流实时统计分析。

  同时,傲融云客客户呼叫中心解决方案,可帮助员工实现销售过程更智能高效,做到一键智能分配客户、实时掌控客户跟进动态,销售人员随时在PC端和移动APP端,点击呼叫客户,交流过程系统实时录音,交流完成后,员工填写跟进记录,根据跟进结果,定义SFA销售自动化规则,自动触发个性化短信、邮件或企微加好友动作,真正实现客户呼叫中心一体化解决方案,让销售更智能高效。

  通过企微私域运营实现客户运营转化,也是傲融云客SCRM的功能亮点。通过傲融云客私域运营解决方案,帮助企业实现企微活码加好友及社群、个性化客户欢迎语,员工企微沟通内容会话存档、统一管理微信内容分享及反馈、通过聊天侧边栏统一沟通和管理,企业统一实现微信消息群发、微信朋友圈营销等新一代新媒体运营工具,从而有效帮助企业提升客户运营转化效率、品牌形象及知名度,最终促进企业业绩实现稳步增长。

  随着市场竞争不断加剧,客户需求也已经从产品本身不断延伸到售后体验、服务质量等层面,良好的客户服务连接体验及服务带来的二次销售、转介绍销售及品牌营销也日益成为企业核心竞争力之一。

  傲融云客SCRM具有全渠道客户连接及AI智能服务能力,通过傲融云客语音呼叫中心,可打造智能化的客户呼叫中心系统;通过全渠道在线客服,可打通WEB、微信、移动APP等渠道,打造全渠道智能客服系统;通过傲融云客微信客服解决方案,可打造微信生态内的全新智能客服;运用AI赋能,构建知识库,运用NLP及ASR语义理解及语音识别能力,打造AI智能客服系统,让服务更智能、更高效。

  同时,通过傲融云客智能工单系统,实现服务工单自动派单、自动按照预定义的工作流,触发工单流转、工单审核,自动提醒员工工单超期、做单提醒,自动提醒客户工单状态,从而极大提升客户服务体验;另外,通过傲融云客强大的自定义能力,可为各种复杂应用场景的工单业务需求提供个性化解决方案。

  当前,快速、精准地把握流量变化,是企业数字化营销服务的关键钥匙。多年的CRM管理软件及呼叫中心通信经验,让傲融云客SCRM平台,真正落地实现了从沉淀客户到持续经营客户,再到客户价值的长期运营转化,并通过傲融云客强大的CRM平台自定义及AI智能及通信能力,帮助企业实现精细化、差异化管理,带来营销、销售、服务的高效智能体验。

  目前,傲融云客SCRM产品已成功应用于绿地集团、英富曼中国、博华展览、奇瑞汽车、装修之家、招商帮、开泰集团等多家著名企业。傲融云客表示,未来将不断推动AI智能技术革新与产品迭代,持续完善“营销、销售、服务”的智能一体化解决方案,为企业降本增效,深度满足行业需求,助力广大企业实现“数智”蝶变。

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